(记者 蔡非帆 见习记者 王宇权)今年以来,国网宁波供电公司积极响应“最多跑一次”改革,结合供电服务提质增效的要求,借助“互联网+”供电服务平台,通过“办电做减法、服务做加法”,加快推进群众企业办电“最多跑一次”。
新学期伊始,宁波大学图书馆内的高压增容工程也进入了调试阶段。来自国网宁波供电公司的董宏杰正在对现场进行最后的勘察。
江北供电分公司高压服务班大客户经理董宏杰说,这次增容主要是从一级高配带过来,原来的供电方式不变,在二级高配下面增加一个出借柜,再增加一些台变压器。
据了解,国网宁波供电公司为强化现场服务,客户在办电过程中所涉及的合同签约、图纸报审、竣工报验等工作,均由国网客户经理一对一全程跟踪、上门服务。
宁波大学校园规划与建设处副处长徐伟表示,以前办一些增容的这种业务,大概需要15到20个工作日,而目前只需要3到5个工作日就可以办结,这样对于学校比如说增加一些临时的、应急的一些教学设施和实验设备的用电负荷提供了更快更好的保障。
今年以来,国网宁波供电公司通过简化办电手续、优化流程,逐步实现了客户“最多跑一次”。目前,供电营业厅已实行“一证受理”,对于在申请阶段暂时不能提供全部报装资料的客户,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,后续资料都可以随时补充提供。
国网宁波供电公司副总经理王激华表示,营销部作为对外的口子,一口对外,内部整合生产基建物资,明确责任人、明确责任时限,另外客户经理进行一对一全程跟踪服务,做到“我跑他不跑”。
与此同时,国网宁波供电公司加大电子服务产品升级和推广力度,目前已实现涵盖所有居民和部分企业的19项简单常用业务“一次都不跑”。电力客户可通过掌上电力APP、95598网站等电子渠道在线办理新装、增容、居民过户、峰谷表等各类常用电力业务。截至目前,宁波电力客户通过掌上电力APP等电子渠道“足不出户”办理各类常用电力业务已达约15万笔。
市民潘先生表示,现在每天都拿着手机,交电费也不用跑营业厅了,只要手指点点就可以了,感觉到越来越方便了。
来源:宁波广电集团多媒体新闻中心