近日，市民韩武超来到桥头镇便民服务中心办理“未就业配偶医疗待遇核准支付”，曾经办理过一次该事项的他，原本以为要像上次一样，需要用一天时间、跑三个部门才能办结，没想到这次综合受理窗口的效率让他很惊喜。

市民韩武超表示，刚拿到表格的时候发现需要盖许多章，他以为很麻烦，没想到10分钟左右就办理好了。

为了让办事群众和企业进“一个门”、到“一个窗”，便能够把“一件事”办成，今年以来，桥头镇积极探索“无差别一窗受理”服务模式。把10个不同的业务窗口归并为6个综合窗口，打通业务壁垒，每个窗口都能办理74项各类业务，群众和企业到一个窗口就能把多件事情办成。对于“无差别一窗受理”所带来的便利，宁波喜悦包装科技有限公司的毛燕利深有体会。该公司在申请上市过程中，需要办理新建厂房土地报批及相关后续工作，在窗口工作人员胡伟杰的全程陪同代办下，仅仅用了一个多月的时间，相关的审批流程已经接近完成。

桥头镇便民服务中心工作人员胡伟杰说，企业用地报批手续全程由国土人员帮他们代跑。

宁波喜悦包装科技有限公司工作人员毛燕利表示，总的来说非常顺利、非常省心，因为在整个办理过程中，基本上是镇里帮他们对接部门，他们只要负责提供清单上的资料。

把方便留给群众、把麻烦留给自己，“无差别一窗受理”对工作人员的业务能力提出了很大的挑战。为了快速熟悉和掌握74项业务办理流程，窗口工作人员利用休息时间相互学习，既做老师又当学生，边学习边实践，逐渐提升办理能力，如今每一个工作人员都成为了合格的“全科医生”。

慈溪桥头镇党委副书记杨启东说，一是强化业务培训、轮岗模拟和实践操作，使工作人员尽快熟悉掌握全科受理工作；二是通过主动向上级部门申请账号、赋予权限，打通业务壁垒。

据统计，桥头镇试点4个多月来，便民服务中心累计为群众办理各项业务6000多件，总体提速50%以上。下一步慈溪将进一步推进各镇、街道无差别一窗受理工作，减少政府行政成本，提高审批办事效率，更好地服务群众。（记者 张平 何青）