（记者 叶武 镇海台 林宇航）11月15日中午，党的十九大代表、市公共交通总公司驾驶员陈霞娜趁着上午和下午宣讲课的空隙，回到自己工作的公交场站，与同事们共享十九大精神心得，探讨创新服务理念。
听说陈霞娜回到单位，在场站里轮休的驾驶员们都聚拢了过来。陈霞娜平时驾驶的36路公交车也被布置成了宣讲十九大精神的临时课堂。在宣讲交流中，陈霞娜与同事们分享了自己对十九大报告中对交通强国等阐述的心得和理解。
十九大代表陈霞娜认为首先让人民群众从有车乘到乘好车，从挤车坐到选车坐，另一方面就是要转变公交的服务理念。
从煤油车到燃气车到电车，这些年公交车硬件的变化大家都历历在目，而服务的精细化水平更关乎人民的幸福感。他们表示：今后要转变服务理念，把“工匠精神”融入日常公交服务中。
驾驶员王德馨说，交通要强国，对公交人来讲，就是必须在服务上做到更精细、更周到。
驾驶员杨勇表示，在平时的工作当中，对一些小的细节还不够重视，以后会以陈霞娜“五心服务法”为宗旨为准则，来更好地为乘客服务。
半个月来，陈霞娜每个工作日平均进行两场宣讲，有时一天安排3场。街道社区、大学图书馆、公交车的车厢都成为她的宣讲场所。
陈霞娜说，抓住一切机会大力倡导宣传公交绿色出行的方式，另外要当好人民群众的服务员，努力践行好人民公交为人民，满意没有终点站的服务理念。
在日常宣讲之外，位于永安公交公司的陈霞娜党代表联系点正在紧锣密鼓筹备中。今后，陈霞娜将在这里定期接待党员、群众，听民声、解难题；不定期走访慰问党员群众，收集社情民意。这一全新的平台将成为她倾听社情民意、服务群众的新窗口，更好地发挥党代表的作用。
来源：宁波广电集团多媒体新闻中心
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