3月15日下午,宁波市召开深化公共服务窗口单位文明创建动员部署会,并下发《宁波市深化公共服务窗口单位文明创建活动总体方案》(以下简称《方案》)。根据时间表,三年内各级各类公共服务窗口单位力争全部创成区县(市)级以上公共服务窗口文明单位。
这次创建,为的是认真贯彻党的十九大精神和中央、省市委关于加强精神文明建设的部署要求,大力实施“六争攻坚、三年攀高”行动,进一步提高公共服务窗口单位文明水平,使之成为文明宁波的靓丽品牌。
《方案》提到,创建范围包括政务服务、社会服务、经济服务等3大类窗口单位,须达到“六有、六无、一高”的共性要求——“六有”,即有文明礼貌、有便民设施、有志愿服务、有无障碍设施、有宣传导引、有有效投诉机制;“六无”,即墙面无污渍、室内无吸烟、地面无垃圾、设施无破损、厕所无异味、内外无乱象;“一高”,即服务对象满意度随机调查评价高。努力实现“环境美、秩序优、服务精、氛围浓、评价好”。
记者注意到,《方案》罗列了很多文明小细节。比如,有明显禁烟标识,无吸烟现象,无烟蒂、烟感,对正在发生的吸烟现象及时劝阻制止或取证并向12345热线举报。
按照部署,2018年开始,各级各类公共服务窗口单位要100%参与文明创建,三年内全部创成区县(市)级以上公共服务窗口文明单位,其中,2018年40%以上,2019年70%以上,2020年100%创成。鼓励各级各类公共服务窗口文明单位争创市级公共服务窗口文明单位。
来源:现代金报
来源:宁波广电集团多媒体新闻中心