“谁先挪走谁是孙子。”杭州一段“堵车”视频刷爆朋友圈和微博，一直热到了现在热到了全国。

中秋节当天，杭州钱塘新区万亚金沙湖1号小区的地下车库里，一辆别克GL8车占了一辆路虎车的车位。之后两名车主因为“谁先挪车”发生争执，别克车主一气之下一走了之，路虎车主气得反堵了别克车，并给别克车主下了“战书”。

这番口水仗打得激烈，从车库、物业一直打到了网上。这件小事引来这么大动静，实在是因为太常见了，每个地方都有，而且套路差不多，面临的困境也非常相似，大家都不胜其烦，又都无可奈何，深受其害。

本案中，当事双方动用的手段是快速升级争端，以成鱼死网破之势，看谁先低下“高贵”的头颅。占位方升级了扯皮手段，当起了甩手掌柜；业主方则升级了阻拦手段，放了狠话，设了赌局。眼看大家脸红脖子粗准备一杠到底时，最后还是物业开来的一辆叉车解决了问题。

要是没有那辆叉车，还真有可能僵持下去。说起来，因为停车位被占，两方都不愿意让步，耗上十天半月，甚至几个月的事不是没有。因为车位之争，堵车、锁车、喷车涂车，甚至砸车的事也多有发生。可是回到原来，这难道不是最笨最无效率最不可能成功的一种解决问题的方式？

可以看出来，此类纠纷都是由小变大的，车位被占本有气，态度还不好气更大，最后哪里是在争车位，分明是在争口气。如果换种沟通方式结果会不会好点？比如接到电话跑快点，道歉的态度诚恳点，车位主也不要得理不饶人，适可而止。

伸手不打笑脸人，这种沟通上的一点小技巧有时候是很管用的。值得反思的是，这是解决问题最好的办法，最现实的办法，恰恰是很多人最不愿意采用的办法。本案中的两位当事人都不算是太蛮不讲理的人，占位者十多分钟跑下楼已经算相当不错了，我等过一次半个多小时的，而车主曾经等过一个多小时，也足见其耐心。原本不应该杠起来的两个人死死地杠起，原本可以沟通的依然弄成水火之势，可见沟通技巧的缺乏是多么关键。

很多人把道歉视为一种示弱，都说中国人不喜欢道歉，因为道歉显示自己有错，理亏，可因为疏忽大意没看清标识，或者临时有事借停一下，这都是再正常不过的事，不知者不怪，这有什么不好意思开口的呢？

把纠纷变成面子之争、尊严之争，这就更没有必要了，闹到最后，到底谁得了面子谁得了尊严？都没有，得到的只有一口气，还是顺不了的一口气。其实这种感观上的胜利只是错觉，最有尊严的事不是占了车位还理所当然，而是对侵占了对方利益的不安；最有尊严的事是体现人格的魅力，文明的素养，而不是用胡搅蛮缠的方式让对方吃瘪，从中得到快感。

整起风波中唯一值得肯定的是物业的及时介入，一辆叉车能解决的问题就不要费那么多口舌了。关键不在这一辆叉车上，而在物业敢于承担责任的态度上，让物业出面总好过让业主直接对撞，物业第三方的身份也比较适合当调停人的角色，物业还是管理方，有责任有义务也完全可以依据业主公约，在不违反法律的前提下采取一定的手段。

来源：人民日报、爱上评论微信公号