基层工作27年，窗口服务21年，党的二十大代表、新昌县公安局出入境管理大队大队长梁晓丽,把办公室搬到了服务大厅，把自己的手机设成了24小时服务热线，只为能更贴心服务群众、企业。

心中常常牵挂，才会时时放心不下。“我们的小窗口里，连着大世界。”梁晓丽说，出入境管理岗位是服务人民的窗口，也是连通世界的桥梁。用心用情做群众的贴心人、国门的守护者，是民警的职责，更是党员的担当。

这两年，为提升服务效能，梁晓丽积极参与改革，打造公安政务服务数字化应用，成立工作室不断培养梯队人才。出入有境，服务无界，平凡岗位上，梁晓丽做出了不平凡的“境界”。

梁晓丽21年坚守窗口岗位。新昌县公安局供图

平凡工作做到极致

走进新昌县行政服务中心，三楼公安政务服务窗口，梳着干练短发、戴着眼镜的梁晓丽，总是用标志性的微笑，迎接着每一位来办事的群众。

“我们在新闻里见过你，梁警官，这件事只有请你帮忙了。”临近下班，潘先生一脸焦急赶到窗口，原来因开具的核酸检测证明格式不符合外方标准，马上外出留学的儿子遇上了难题。梁晓丽一边让同事修改打印文本格式，一边联系县中医院帮助潘先生的儿子及时做核酸检测。一通忙碌，潘先生一家解了燃眉之急。

全天候服务，全时段在线，这是梁晓丽21年窗口工作的常态。在日复一日的工作中，梁晓丽练就了一身为民服务“硬功夫”——依靠细致、精致、极致的工作作风，确保了超17.5万份受理审核证件“零差错”；凭借贴心、热心、尽心的服务举措，赢得当地群众、企业和外籍人才的一致称赞。

“梁警官让人感觉很亲近。在陌生的新昌，像是多了一位亲人，让我们能安心做好研发。”在新昌工作的外籍博士余斌，办理签证手续与梁晓丽相识后，会定期收到外籍人才签证延期等须知以及生活便民提示。

新昌是小县城，但全县有涉外企业90余家，外籍高层次人才30余名。梁晓丽所在的出入境管理部门，是新昌吸引人才、服务人才，打造优质营商环境的招牌之一。

这两年，梁晓丽带领民警建立涉外企业服务直通车和外籍人才服务警官制，为高新重点企业配备有涉外警务助理。目前，出入境管理大队已结对服务企业900余次，帮助企业和外籍人员解决问题和困难680余件。

送一份材料、办一张证件，一件件事情虽小，在新昌的外籍人才心中，中国警察留给他们真实而友好的形象。

梁晓丽服务外籍人才。新昌县公安局供图

梁晓丽服务外籍人才。新昌县公安局供图

细节之中揪出大案

出入境管理部门不仅是公安服务群众的重要窗口，也是守好国门的关键岗哨。

精湛的职业素养与高度的职业敏感，让梁晓丽练就了一双“火眼金睛”。在严打涉外领域违法犯罪中，她是一位名副其实的“铁娘子”。

2020年9月，梁晓丽接到一起求助警情，报警人称其儿子被带去了境外，需汇款2.5万元才能回国。但系统内却没有该男子的出境记录，梁晓丽意识到这起事件的背后，可能存在一个组织偷越国（边）境的犯罪团伙。

新昌县公安局成立专案组开展案件侦办工作。梁晓丽作为专案组成员，24小时在岗待命，提供全方位数据支撑。最终，警方共抓获组织偷越国（边）境犯罪嫌疑人23名。

梁晓丽兢兢业业、一丝不苟，严格把关每一份审核材料，因为细节之中可能就藏着犯罪线索。

去年，梁晓丽从一名赴澳门旅游人员洪某的审核材料中，发现其存在偷渡去境外赌博的嫌疑。她紧盯线索不放，通过同航班人员、出入境信息等分析研判，掌握了确凿证据，协助办案民警抓获了洪某等7名犯罪嫌疑人，遏制了当地跨境赌博的发展势头。

“平常时间能看得出来、关键时刻能冲得出来、危急时刻能豁得出来。”梁晓丽严格要求自己，担起一名党员民警的职责，忠诚守卫国门，为推进打击妨害国（边）境管理犯罪做出了重要贡献。

梁晓丽走访群众。新昌县公安局供图

守正创新推动改革

如何在服务群众上更进一步，党员要创新争先。去年，浙江全面启动数字化改革，在省委设定的跑道下，梁晓丽投身改革，推动数字化改革解决群众的痛点难点问题。

针对群众在办理业务时，照片重复提交、反复拍照、规格不一等问题，梁晓丽与同事们开发了“一照通用”应用。以出入境人像照片为采集标准，实现了15个部门140项证件照片共享互认。

应用上线以来累计访问量超过76.3万，照片下载量24.1万余张。作为浙里民生“关键小事”的典型应用场景，该项目入选全省数字社会第二批最佳应用名单。今年，梁晓丽和同事们又在“一照通用”迭代升级上下功夫，进一步对接长三角人像照片库，推动全省乃至长三角地区的全面应用。

一个人的优秀不是真正的优秀，一个团队的优秀才是真正的优秀，这是梁晓丽一直和团队成员们提起的。

近年来，新昌县公安局出入境管理大队强化党建统领，开展了“最强党支部”建设，将基层党建工作与出入境管理工作深度融合，最大限度发挥党支部的战斗堡垒作用。

2021年，在市、县两级的鼓励下，梁晓丽成立了工作室。她通过定期授课传帮带，示范带动和培养梯队人才，推动团队形成勇于担当、争先创优的工作氛围，人人争当行家里手。在出入境系统岗位练兵比武中，新昌出入境大队民警多次获得第一的优异成绩。

“苔花如米小，也学牡丹开”，这是梁晓丽很喜欢的一句诗。她说，每一个看似平凡的岗位，都能发挥光和热。

记者：施力维 朱银燕 通讯员：杨壹 张楠楠

来源：浙江新闻客户端