26日下午，省长王浩在杭州市西湖区接待群众来访。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，切实把宗旨意识体现在一件件工作中，落实在一个个行动上。

在杭州市西湖区社会治理中心，王浩先后接待了两批上访群众。来访群众分别反映了图书馆和社区书房管理服务、学生“午休躺睡”等方面的问题。王浩耐心听取群众诉求，仔细了解其中缘由，商讨研究解决办法。王浩指出，图书馆和社区书房是基本公共文化服务的重要载体，要针对群众集中反映的图书馆周末时间段座位紧缺问题、优化图书馆和社区书房功能布局建设，开展全面调研，摸清面上情况，制定建设管理标准、方案，把阅读场所嵌入社区，探索第三方合作机制，搭建更加便利的线上服务平台，推动图书馆和社区书房错时开放、延时开放，同时聚焦不同群体，做好差异化服务，切实发挥图书馆和社区书房功能，有序推进基本文化公共服务一体化，更好满足群众精神文化需求，努力打造“阅读之城”“阅读之省”。王浩指出，中小学“午休躺睡”是关系青少年健康的重要民生工程，部分地市和学校正在积极探索推进，近期省里抢抓大规模设备更新和消费品以旧换新机遇，研究出台相关政策举措，并拟将“午休躺睡”纳入明年十方面民生实事，在全省更大范围推广。要进一步树立问题导向，结合青少年“正脊行动”，加强调研评估，优化提升“午休躺睡”工作方案，加强部门协同联动、系统施策，切实把这项民生工程办实办好。

王浩强调，做好信访工作是优化发展环境的重要抓手。要聚焦群众反映强烈的共性问题、典型问题，精准梳理重大信访问题清单，落实工作责任，加强协同办理、跟踪反馈，形成闭环管理，把矛盾发现在早、解决在小，推动信访工作规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护，努力实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。