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第一聚焦丨问政问效回头看:主动服务更便民

2019-05-30 18:21:44 编辑:张灿毅

"【第一聚焦】问政问效回头看:主动服务更便民"

最近,“国有划拨土地使用权补办出让”问题频频受到关注。在江北,有市民在办理国有划拨土地使用权补办出让手续时,最多的却要跑三次,这与当前正在开展的“最多跑一次”改革目标不符。在市“六争攻坚、三年攀高”抓落实专项行动领导小组办公室和宁波广电集团共同举办的大型电视问政节目《民生问政 服务问效》中,就关注了这一问题。当时被问政单位负责人也现场作出了承诺,会立即整改。那这些承诺兑现了吗?

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观察员朱美燕说:“‘最多跑一次’改革的情况下,你明明就是故意让我多跑两次,据说江北还有8000户左右,居民要办业务,而且都是老小区,你不是故意地折腾那些老同志吗?”

在5月20日问政节目录制现场,面对观察员提出的疑问,市自然资源和规划局局长王丽萍表示:下一步他们会根据实际情况做好分流和解释工作。

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市自然资源规划局局长王丽萍说:“我们也多做宣传工作,建议老百姓根据他居住的位置,就近办理,包括到我们市里来办,或者到其他的区办,因为现在是全城通办的。”

问政节目录制结束后,市自然资源和规划局随即召开会议,通过了派工作人员进驻社区上门服务的方案。根据统计,目前我市还有约5万户市民未办理“划拨转出让”手续,因此自然资源和规划部门根据未办理住户的分布情况,对服务受理点进行了统一的合理调配。5月24日上午10点,我们来到江北绿梅社区时,看到居民曹师傅正在办理“国有土地划拨转出让”手续,在上交所需资料后,曹师傅不到十分钟就办好了登记。

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曹师傅说:“方便多了,以前年纪大的人,跑到江北不动产登记中心,跑来跑去,那边人还很多,很不方便。”

江北区资源和规划分局工作人员董文忠说:“包括补办出让的,交钱、交契税、换证的,老证换新证一条龙服务,全部弄好就跑一个地方,跑一次就够了。”

我们了解到,目前江北区在6个街道26个社区设置了服务受理点,做到了全覆盖;海曙区在鼓楼街道、月湖等八个街道的服务大厅内设立了服务受理点;鄞州区则在白鹤街道办事处、百丈街道虹桥巷17号、明楼街道明东社区居委会旁、东胜街道曙光路50号等四个地方设立了服务受理点。

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市自然资源和规划局所有者权益与开发利用处副处长茅开城说:“基本上有划拨住宅量的街道或者社区,我们就派小分队进去,依托属地的街道、社区,来共同做好这件事情。”

这次自然资源与规划部门上门服务进社区活动将持续到5月底为止。这样一来,真正做到了让群众最多跑一次的目标。接下来我们再来关注交通违法罚款缴纳。 近年来交警部门为了方便群众处理交通违法行为,推出了微信、支付宝等手机移动端的处理方式和缴纳罚款办法。但对部分年纪较大的车主来说,由于不会操作微信、支付宝等手机移动端业务,再加上目前市区各交警大队的服务大厅已取消了现金缴纳窗口,导致在缴纳罚款时遭遇了麻烦。

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观察员金永亮说:“人家拿着中国人民银行发的人民币,你就是不让我缴纳,从情理上是说不过去的,你们有你们的难处,但是老百姓的需求我觉得是合理的。”

评论员舒中胜说:“我们在改革的深化中,一定要注意一个问题,就是不要忽视少数人的权利,不要忽视弱者的权利。”

在问政节目录制现场,针对市区各交警大队的服务大厅内取消了现金缴纳罚款窗口,给部分不会使用手机缴纳罚款的司机带来不便一事,市公安局党委副书记、常务副局长罗利达表示会马上整改。

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市公安局党委副书记、常务副局长罗利达说:“我们要急老百姓所急,所以我们下一步要积极协调银行机构,在我们的窗口处理大厅延伸设置银行网点,我想总有一家银行,会来设置的。”

问政节目录制结束后,市公安部门高度重视,先后和银监局、财政局、工商银行沟通。最后,决定在各地交警大队服务大厅内设立自助现金缴费设备。5月30日上午10点,我们在鄞州交警大队服务大厅看到,里面已经开辟了一个机器放置空间。

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市交通警察局道路秩序处处长施斌峰说:“5月27日,已经给这台机器的放置预留了一台位置,像这样预留的位置,我们会在全宁波市,多少个地方会设置呢?我们全宁波市十个交警大队里面,违法处理窗口都设置,各县市区的交警大队都有设置。”

我们了解到,由于设备的投入使用还需要一段时间,这段时间内,工商银行会派志愿者进驻各违法处理大厅协助司机现金缴纳罚款。

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中国工商银行宁波市分行副行长徐艳说:“6月3日,我们的志愿者就会进入交警违法处理大厅,来解决无法用现金缴罚服务,主要覆盖到海曙、鄞州、江北,以及一些主要缴罚处理的现场,这个现金缴罚设备投产、投入使用,以后我们志愿者也会认真地去做好服务的衔接工作,来保证从人到机器服务的对接。”

“最多跑一次”改革的出发点和落脚点,其实都是为了方便群众,我们必须要有着这样一种理念,站在群众的角度,从群众的实际需求出发,让群众办事“距离更近”“时间更短”,这也是“最多跑一次”改革提出的初衷。

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