在网上买个小物件，却因为种种原因与对方发生了纠纷？以往，不少市民在遇到相关问题时，总头疼于网络纠纷的处理。不过从今天开始，这些烦恼将不再困扰宁波市民。

今天（7月18日）下午，宁波仲裁委互联网在线仲裁平台暨全国首个仲裁电子证据平台正式上线运行。今后，市民在遇到互联网纠纷时，只要在该平台上申请仲裁，纠纷就能得到相应的处理。

互联网平台发生的纠纷具有量大类型化、跨地域、标的小、送达难、催收成本高等特点，如果通过传统诉讼方式解决成本较高、耗时较长且司法资源相对紧张。因此，随着互联网经济的快速发展，大量网络纠纷的产生对纠纷解决方式提出了新的需求。

此次上线的互联网在线仲裁平台通过集中人工智能、云计算、大数据等多项先进技术，利用网上身份认证、电子签名签章、电子送达、网上缴费、在线视频庭审、语音识别系统等，将位于不同地域的当事人、仲裁员以及办案秘书联系在一起，支持互联网仲裁案件的申请、证据流转、签收、立案、组庭、开庭、结案、归档等全流程线上完成，有效节约了当事人时间、经济、精力等成本。

据悉，互联网仲裁的一般案件可在7-15天内作出裁决，如遇当事人有反请求等复杂案件，平台在一个月内可作出裁决。目前，当事人可以通过宁波仲裁委的官网进入平台PC端、下载安装“甬仲在线”APP、在微信搜索“甬仲在线”小程序等渠道进行登录。

同步上线的全国首个仲裁电子证据平台，可以直接对各方当事人提供的电子证据与已经保存的哈希值（文件的身份证）进行校验，确认电子证据是否被篡改，有效解决目前仲裁或诉讼过程中存在的电子证据易篡改、易伪造、取证难、认定难的天生缺陷。

“我们的初衷就是做到线上的案件线上解决，线下的案件线下解决，让互联网仲裁像淘宝一样便捷。”据宁波仲裁委相关负责人表示，互联网仲裁消除了远距离带来的不便，当事人只要有一台可以上网的电脑或手机，就可以在任何地方申请和参加网上争议解决，并能随时关注和了解网上争议解决的进程。

宁聚“延伸点”：

宁波仲裁委员会是以仲裁的方式公正、及时地解决国内外各平等主体的自然人、法人和其他组织之间发生的民商事合同纠纷及其他财产权益纠纷的机构。

仲裁一般是当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交由非官方身份的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并受该裁判约束的一种制度。仲裁活动和法院的审判活动一样，关乎当事人的实体权益，是解决民事争议的方式之一。（记者 金璐琦 通讯员 徐玎）