日前，宁波市望春监狱“执法国家级标准化试点”、宁波航运交易所“航运交易服务国家级标准化试点”2个国家级标准化试点，以及江北区行政服务中心“个人全生命周期政务服务省级标准化试点”、北仑区民族团结进步促进会“民族工作四微建设标准化试点”2个省级标准化试点，全部以高分通过受国家市场监督管理总局委托、由浙江省市场监管局组建的专家验收组的考核验收。

至此，宁波社会治理和公共服务领域标准化试点项目总量增至87个，其中国家级6个，省级13个，市级68个，在文化旅游、养老服务、全民体育、城市管理、政务服务等领域总结提炼了一批可复制、可推广的“宁波标准”“宁波模式”。

执法标准化助推监狱治理提档升级

宁波市望春监狱承担的“执法标准化试点”项目，是全国首个通过国家级标准化试点验收的监狱单位。

其执法标准化建设起始于2013年5月。6年来，在省内监狱系统开创了六个第一：第一个将标准化理念全面引入监狱管理全过程，第一个以工作分析方式拆分监狱执法链条，第一个独立承担社会管理与公共服务国家级试点项目，第一个把标准化与智慧化建设相结合，第一个以标准化试点项目全面融入社会治理大局，第一个尝试将监狱执法标准上升为地方标准。

望春监狱以《信息化条件下的监狱执法工作标准》为基础，构筑了全方位、全覆盖、开放式、持续改进的执法标准体系，实现狱务公开100%，执法流程公开100%，执法程序准确率100%。

创造了连续600天无重大违规违纪的记录。截止2019年，监狱已经连续29年取得无罪犯逃脱、无非正常死亡、无监狱内重大疫情、无重大狱内案件、无重大安全生产事故的目标，创下了浙江省监狱系统历史最长记录。监狱执法标准化的做法也得到了司法部监狱管理局、省市监狱管理部门的充分肯定。

交易标准化酶变行业创新标杆和典范

“航运交易服务国家级标准化试点”项目于2017年获国家标准委批准立项。作为现代服务业和新兴产业的代表，宁波航运交易所将标准化结合到业务发展和管理模式创新中，以“标准+业务+管理”相融合的方式，建设形成一个结构鲜明、体系健全、内容充实的航运交易服务标准化体系，包括国家标准40项，行业标准4项，地方标准2项，企业标准103项，覆盖了大部分服务项目以及经营活动服务提供的各个环节。

通过服务标准化试点工作，宁波航交所管理能级和工作效率大为提升，实现了经济效益和社会效益双丰收，2018年企业利润总额同比增长了14%。同年6月，“宁波港口指数”首次向全球发布，为港城发展决策提供科学依据和参考价值。2019年4月，“更新海上丝路指数体系，发布16+1贸易指数（CCTI）和宁波港口指数（NPI）”被列入第二届“一带一路”国际合作高峰论坛成果清单。

标准引领政务服务百姓一生大小事

江北区行政服务中心承担的个人“全生命周期”政务服务项目，于2017年被列为省级标准化试点。

根据“标准引领，谋划百姓一生大小事，统筹推进，服务群众‘最多跑一次’”的工作原则，从群众最关心的热点问题着手，将标准化理念融入政务服务全链条和改革创新，打破部门现有政务服务的资源结构和配置方式，分析百姓个人“全生命周期”政务服务需求，遵循“有标贯标、缺标补标、无标制标”的原则，构建涵盖个人出生、上学、工作、结婚、养老等生命周期重要阶段为核心的标准体系。

编制、梳理体系服务标准82个，其中服务通用基础标准22个，服务保障标准27个，服务提供标准33个。同时创新编制了《一本通》，规范统一了相应的321个服务流程图，为群众办事带来极大便利。

通过标准化试点的实施，该中心的工作能级得到了大跨步提升，个人“全生命周期”办理事项覆盖率达到93.31%,个人办事效率整体提速43.71%,实现“最多跑一次”事项数比例达到100%,群众办事往返政务办事大厅的次数大幅减少。

第三方测评结果显示,2016年度、2017年度、2018年度江北区行政审批服务群众满意度指数得分排名全市第一，并荣获了2018年度浙江省“最多跑一次”改革先进集体。

“四微”标准助力服务基层民族工作

北仑区民族团结进步促进会承担的“民族工作四微”建设标准化试点项目，是我省首个民族工作省级标准化试点项目。

该试点通过编制民族工作标准体系，将全区在基层民族工作中的好做法、好经验加以优化和提升，覆盖了微组织、微窗口、微平台、微热线“四微”服务内容，制定并发布了《少数民族领导小组工作规范》、《窗口工作人员服务规范》、《电话微热线服务流程和要求》、《创业就业平台规范》等系列标准，共包括国家标准25项、地方标准5项、民族工作标准36项。

另外，由北仑区民族团结进步促进会主持起草的《城市民族工作服务指南》已列入2019年第四批浙江省地方标准制定计划，为全省各地更好地开展基层民族工作提供可推广可复制的宁波经验。

来源：宁波市市场监管局