“以前办理公积金业务还要跑到公积金中心，现在好了，在银行就能办好了。”在镇海农商银行总行营业部，市民张女士使用身份证快速完成了个人公积金缴存证明查询及打印。本打算办完银行业务再去行政审批服务中心公积金镇海分中心打印，现在张女士不但不用排队多跑，而且提前半小时，张女士就把银行业务和公积金证明都弄好了，为此她十分高兴。

帮张女士节省了半小时办事时间的，就是新入驻农商银行总行大厅的“宁波办事”综合自助服务终端机。据悉早在去年，镇海响应全市号召，已经在全区范围内部署该服务终端机。目前，第一批27台综合自助服务终端已在区本级、分中心、6个镇（街道）行政服务大厅、有条件的村（社区）以及商圈等人流密集场所部署到位。

“宁波办事”综合自助终端集成了信息查询及打印、事项申报、材料扫描上传、缴费、快捷搜索、事后评价以及视频客服咨询等功能，涉及264个办事事项。在自助机界面，可以看到“住房与公积金”“社会保障”“户政信息”“信用信息”“医疗健康”“生活服务”和“行政审批”等七大事项类型板块，以及“我查信息”“我打证明”“我要缴费”“我要办理”等五大业务功能板块。绝大部分事项办理已实现刷身份证“刷脸”，使用“阿拉警察电子证照”或直接输入身份证号和本人姓名“刷脸”办理。截至目前，镇海办件量一共是4153件，累计服务人数3346位，服务人次4064人，4月办件量1282件。

综合自助服务终端的投入，实现了与群众关系密切的高频事项“随时办、就近办、自助办”的目标。下一步，区政务办将不断增加综合自助服务终端的功能及网点，让更多的群众和企业在家门口就能享受到“互联网+政务服务”的改革成果，实现就近跑一次，一次就办好，让老百姓享受到更便捷、更贴心的政务服务。

通讯员：徐超 张宁