“渠道细分、客户细分、产品细分，再赋予文具更多文化内涵，这是我们在疫情影响下突围的重要举措之一”

借力智能制造，广博实现了生产效率大幅提升（舒跃平 / 摄）

“1 月份销售增长了三四成，到了 2 月份销售只有去年同期的三分之一。”广博集团常务副总经理林晓帆直言疫情“影响太大了”，不过到了 3月，公司销售逐步恢复，其中的秘诀就是“细分”。

在广博集团的文具陈列室里，笔者看到了三类不同风格的产品。第一类是传统的办公风 ；第二类是各种学生文具，很多被添加了各种流行元素 ；第三类是各色笔记本，它们有一个时尚的名字叫“手账”。

“根据不同的消费者，我们将这三类产品的用户细分为办公族、学生和时尚人士。受疫情影响最大的就是办公用品，出现断崖式下滑。”林晓帆介绍，尽管如此，通过渠道细分，发展社群经济，办公用品中的部分产品成了“香饽饽”--打印纸等居家办公用品销售大幅上涨。

自今年 2 月起，广博电商事业部员工利用社交媒体在小区推广办公用品，公司专门派出一辆车实施全市送货到家，“没想到一名业务员一天能售出 300多箱复印纸，疫情防控期间我们细分出居家办公用品’这个不小的市场”。

在产品细分的同时赋予其文化内涵，也是广博打开市场的重要思路。在学生文具方面，疫情让文具商错过了今年春季的“小学汛”，但也让广博酝酿更多作品以迎接接下来的“大学汛”。林晓帆介绍，4 月下旬举行的学生文具的新品发布会，新产品设计主题中突出了“努力战胜疫情”的内涵。在设计师顾焱丽的电脑上，一款学生文具系列正在进行打样。从设计图纸上看，文件袋上黄嘴的鸭子举着拳头说“加油鸭”。“因为‘鸭’与‘呀’同音，我们设计出一批新品，除了‘加油鸭’，还有‘努力鸭’等。”顾焱丽介绍，它们将成为本季“大学汛”的爆款文具。

“书藏古今，港通天下”，广博与宁波天一阁达成合作，使天一阁文化成为文创类手账的新主角。在设计师李梦的电脑上，一套用天一阁四季作封面的手账正在完善中，青墙绿瓦，明月透窗，诗书气息扑面而来。“从 2 月初至今，我们组已经完成了 5 个项目。”李梦说，因为注入了文化内涵，小小的笔记本不仅颜值高，更有了灵魂，很多人喜欢用“天一阁”系列产品作为书写工具，这是读书人与书的共鸣。

根据现代流行小说《盗梦笔记》设计的产品，采用“互动”形式，同时还利用紫外线技术，将手账与小说情节结合起来，成为年轻人的新宠 ；“花木兰”系列让中国传统文化走向国外动漫界。“渠道细分、客户细分、产品细分，再赋予文具更多文化内涵，这是我们在疫情影响下突围的重要举措之一。”林晓帆说。

作者：殷聪 

来源：新华社《瞭望东方周刊》