0120公安
“钱奶奶,我们来接您拍照。你不要担心,等一下我们有车接您去所里拍照,然后我们会送您回来,全程我都会陪着您。”
拍照,专人照顾?全程接送?这是什么服务?
去年初,时先生得知居民身份证可以异地办理时,便来到慈城派出所想帮他的大嫂钱奶奶办理身份证。原来,时先生的大哥已去世多年,临终前将妻子托付给弟弟时先生照顾。为了便于照顾,时先生便将大嫂从西安接到了慈城,一晃便十几年过去了。钱奶奶一直使用的是在西安办理的一代身份证,但是近几年钱奶奶办理养老医保银行等业务时,均被要求出示二代身份证,造成生活的许多不便。
“二代身份证首次办理需要本人回户籍地办理。”窗口工作人员的答复让时先生陷入了苦恼。钱奶奶已经80多岁,身体不便,住在养老院已经好几年了,回西安办理,路途遥远,一路颠簸,身体肯定吃不消。
“时先生,您别着急,我来想想办法。”慈城派出所户籍民警陈丽知道这个情况后, 便主动接下了这件事。根据钱奶奶身份证上的住址,陈丽联系上了钱奶奶户籍地派出所——西安胡家庙派出所。对方了解到钱奶奶的特殊情况后,表示会派民警专程赴慈城为钱奶奶办理身份证业务。
这一年,钱奶奶每天都盼着胡家庙派出所能早点来,陈丽也一直与胡家庙派出所的民警保持联系,询问何时能来办理。但是因为疫情反反复复,钱奶奶的身份证迟迟无法办理。
没有二代身份证,钱奶奶的生活“困难重重”,陈丽与胡家庙派出所反复沟通协商,最后决定由慈城派出所对钱奶奶进行人像采集后传给胡家庙派出所,由胡家庙派出所为钱奶奶办理身份证。
为了保证能采集到符合胡家庙派出所要求的照片,陈警官与养老院取得联系,准备接钱奶奶到所里拍照。
1月19日下午,钱奶奶早早便穿戴整齐等在了养老院的门口。防疫需要,养老院对老人出入有严格要求,陈丽办理完相关手续后,便将钱奶奶接到了所里。
“奶奶,现在要帮您拍照了,我会扶着您,您坐直,眼睛看前面的镜头。”采集到人像信息后,陈丽便立刻传给胡家庙派出所。一小时后,好消息终于传来,采集的照片审核通过,胡家庙派出所已受理钱奶奶的二代身份证申领业务,将尽快为钱奶奶制作新的身份证。
“陈警官真是太谢谢你们了,这么多日子,我心里的石头终于落地了。你们太辛苦了。”得知钱奶奶很快就能拿到身份证后,时先生再三向陈警官表示感谢。
“群众的事就是我们的事,等西安那边把奶奶的身份证寄过来后,我们亲自把这个新年礼物给奶奶送过去。”陈丽说道。
记者:王岳森 通讯员:葛秀男