“你好，我有家店马上要开业了，想着开业当天在门口放些大的花篮，不知道这个占道审批手续该怎么办理。”6月11日一早，市民陈先生走进位于鄞州区金色水岸社区二楼的“721执法工作室”，向钟公庙执法队员何宁盛询问道。何宁盛邀请陈先生坐下，耐心地告知了占道审批手续办理的流程和需要准备的材料。半小时后，陈先生带着答案满意地离开。

今年5月以来，鄞州区综合行政执法局钟公庙执法中队结合“一队一品”建设和“执法进社区”工作，以金色水岸社区、钟裕社区和惠风社区试点成立3处“721执法工作室”，并推行“24小时联系+周二现场接待日”制度。执法队员以此为阵地，为社区居民提供审批咨询、投诉建议、联席座谈等靠前服务。同时，居民可24小时来电咨询，也可利用周二到工作室就关切、疑惑的问题进行“面对面”了解。截至目前，“721执法工作室”已受理处置15起社区居民反映的问题。

记者在金色水岸“721执法工作室”看到，这40多平米的“一亩三分地”里，利落地摆放着桌椅、书柜，简洁而温馨，墙上明确张贴着工作人员、职责流程、执法清单等内容，并设置了醒目的“721执法工作室”专属logo。据介绍，logo采用“红蓝绿”三色作为主色调，其中红色代表服务、绿色代表管理，蓝色代表执法，分别与70%的问题用服务手段解决，20%的问题靠管理手段解决，10%的疑难杂症交由执法手段解决的“721”工作理念相契合。

位于钟裕社区的铂宸府是个新小区，但由于毁绿占绿、停车位改绿地和餐饮店油烟扰民等问题，饱受居民诟病。钟公庙中队依托社区内的“721执法工作室”，耐心接待前来反映问题的居民，并逐一记录形成问题清单。同时，执法队员与社区、物业多次座谈交流、现场讨论，对问题清单“逐一击破、按件销号”。

目前，中队已全面叫停毁绿占绿行为，督促物业抓紧时间复绿；完成物业擅自将46个停车位改为绿地行为的证据链搜集工作；就小区周边餐饮店油烟扰民问题形成整改方案，督促开放商在规定时间内完成整改。同时，中队以“721执法工作室”为根据地，与街道、社区开展共建共创工作，深入开展垃圾分类、防违控违、楼道整治等工作，在取得工作成果的同时更是赢得了居民的口碑。

我为群众办实事，伴随全市党史学习教育走深走实，工作室愈加广为人知。钟公庙执法中队队长柴志伟告诉记者，这一模式是探索打通服务社区居民“最后一公里”的有益尝试，通过发挥“物服+社管+执法”联动联勤合力，变被动为主动、变监管为服务、变执法为帮扶，形成了良好的工作闭环，用真诚、专业和负责为不断提升群众获得感。

通讯员：李佳静 张慧 朱燕